Ứng dụng Cash App là dịch vụ điện thoại di động cho phép người dùng gửi và nhận tiền từ cá nhân hoặc tổ chức khác. Mặc dù cách sử dụng khá đơn giản, nhưng đôi khi bạn sẽ cần liên hệ bộ phận hỗ trợ Cash App Support nếu gặp sự cố không được đề cập đến trong phần những câu hỏi thường gặp (Frequently Asked Questions) trên website hoặc ứng dụng. Tuy rằng không có đường dây trực tiếp để gọi và trao đổi với nhân viên chăm sóc khách hàng Cash App qua điện thoại, nhưng bạn có thể liên hệ nhóm hỗ trợ thông qua ứng dụng, website hoặc email.

Phương pháp 1 của 3:
Liên hệ thông qua ứng dụng Cash App

  1. 1
    Nhấn vào ảnh hồ sơ trên màn hình chính của Cash App. Bạn cần đăng nhập Cash App trên điện thoại thông minh. Trên giao diện ứng dụng di động, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ tròn ở góc trên bên trái màn hình. Một trình đơn tùy chọn sẽ hiện ra, trong đó bao gồm mục hỗ trợ “Cash Support”.[1]
  2. 2
    Chọn “Cash Support” ở gần cuối màn hình. Cuộn xuống trên ứng dụng để tìm nút “Cash Support” nằm cuối màn hình. Nhấn vào để chọn biểu tượng và truy cập vào trình đơn hỗ trợ nằm ngay phía trên nút “Sign Out” (Đăng xuất).[2]
  3. 3
    Cuộn xuống trên trình đơn Cash Support và chọn “Something Else” (Khác). Trình đơn Cash Support liệt kê một số chủ đề chung có thể giải đáp thắc mắc của bạn, chẳng hạn như “Access Old Account” (Truy cập tài khoản cũ) hoặc “Missing Payment” (Thanh toán thất lạc). Nếu như không tìm thấy vấn đề hiện tại ở đây, bạn có thể nhấp vào “Something Else” nằm cuối màn hình. Danh sách dài hơn với những sự cố thường gặp sẽ hiện ra.[3]
    • Đừng quên đọc hết toàn bộ danh sách để xem liệu sự cố mà bạn đang gặp có được đề cập hay không trước khi tìm cách liên hệ với Cash App.
  4. 4
    Chọn “Contact Support” để yêu cầu cuộc gọi hoặc email từ nhân viên chăm sóc khách hàng. Nếu như vẫn chưa tìm thấy giải pháp trong những chủ đề chung, hãy chọn dòng nào đó liên quan nhất với vấn đề của bạn. Sau đó, cuộn xuống cuối màn hình và chọn “Contact Support” (Liên hệ bộ phận hỗ trợ). Bạn có thể chọn để được liên hệ trong vòng 24 giờ qua điện thoại hoặc email.[4]
    • Kiểm tra lại số điện thoại hoặc địa chỉ email để nhân viên chăm sóc khách hàng có thể liên lạc được với bạn.
  5. 5
    Giải thích vấn đề một cách chi tiết rồi chọn “Continue” (Tiếp tục). Sau khi xác nhận thông tin liên hệ, Cash App sẽ yêu cầu bạn giải thích cụ thể vấn đề. Hãy cung cấp nhiều thông tin nhất có thể rồi nhấn vào “Continue”. Sau đó, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận.[5]
    • Nếu như bạn không nhận được thông báo nào trong vòng 24 giờ, thử liên hệ lại với bộ phận hỗ trợ bằng cách lặp lại các bước trên.

    Mẹo: Bạn cần mô tả đủ dài. Nếu như mô tả quá ngắn, có thể một hộp thoại sẽ bật lên yêu cầu bạn giải thích thêm. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết.

    Quảng cáo

Phương pháp 2 của 3:
Sử dụng website Cash App

  1. 1
    Truy cập URL cash.app/help bằng trình duyệt web và kiểm tra phần những câu hỏi thường gặp. Trang hỗ trợ Cash App cung cấp nhiều câu hỏi thường gặp cùng hướng dẫn cho những sự cố phổ biến, có thể bạn sẽ tìm thấy câu trả lời ở đây mà không cần liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng. Hãy cuộn qua danh sách các câu hỏi để xem liệu sự cố mà bạn đang gặp có được đề cập tại đây hay không.[6]
    • Nếu trong số đó có tùy chọn gần giống với sự cố hiện tại nhưng không chính xác hoàn toàn, bạn có thể nhấp vào đó để tìm trong phần “Something Else” trên trang tiếp theo.
  2. 2
    Nhấp vào “Contact Support” để liên hệ với nhân viên chăn sóc khách hàng. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp sau khi đã xem qua các chủ đề phổ biến, hãy nhấp vào nút “Contact Support” nằm cuối trang. Sau đó, điền vào biểu mẫu để thông báo cho nhân viên chăm sóc khách hàng Cash App rằng bạn đang gặp vấn đề và cần trợ giúp.[7]
  3. 3
    Đăng nhập vào tài khoản bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại. Để được hỗ trợ một cách cụ thể từ Cash App, website sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin đăng nhập. Sau đó, hệ thống sẽ gửi tin nhắn văn bản hoặc email chứa mã xác nhận để bạn nhập vào. Sau khi đăng nhập, trang với tiêu đề “Something Else” sẽ hiện ra với danh sách các sự cố và chủ đề phổ biến.

    Mẹo: Nếu bạn không thể truy cập email hoặc số điện thoại của tài khoản cũ, hãy tạo tài khoản mới và chọn “Contact Support” để được hỗ trợ khôi phục tài khoản cũ.

  4. 4
    Nhấp vào chủ đề gần giống với sự cố hiện tại và chọn “Contact Support”. Trên trang “Something Else”, hãy chọn chủ đề chung mô tả giống với sự cố mà bạn gặp phải nhất. Ở cuối trang hiện ra tiếp theo cũng có nút “Contact Support”. Khi nhấp vào nút này, bạn có thể chọn được Cash App liên hệ qua điện thoại hoặc email trong vòng 24 giờ tới.[8]
    • Kiểm tra lại số điện thoại hoặc địa chỉ email để nhân viên chăm sóc khách hàng có thể liên lạc được với bạn.
  5. 5
    Giải thích vấn đề một cách chi tiết rồi chọn “Continue”. Sau khi xác nhận thông tin liên hệ, Cash App sẽ yêu cầu bạn giải thích cụ thể vấn đề. Hãy cung cấp nhiều thông tin nhất có thể rồi nhấp vào “Continue”. Sau đó, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận.[9]
    • Nếu mô tả quá ngắn, Cash App sẽ không tiếp nhận yêu cầu. Thay vào đó, một hộp thoại sẽ bật lên yêu cầu bạn giải thích thêm.
    • Nếu trong vòng 24 giờ mà bạn không nhận được thông báo xác nhận rằng tin nhắn đã được gửi đến Cash App, hãy thử liên hệ lại lần nữa.
    Quảng cáo

Phương pháp 3 của 3:
Gọi điện thoại hoặc gửi thư cho Cash App

  1. 1
    Nếu bạn ở Mỹ, hãy gọi cho tổng đài hướng dẫn tự động của Cash App ở số (855) 351-2274. Cash App chỉ có một đường dây nóng dành cho việc hỗ trợ người dùng, và đây là tổng đài tự động. Nếu bạn muốn được hướng dẫn qua điện thoại, hãy gọi lên tổng đài và nghe danh sách chủ đề tự động. Có thể bạn sẽ tìm được giải pháp cho vấn đề hiện tại sau khi nghe hướng dẫn từng bước.[10]
    • Nếu muốn trao đổi trực tiếp với người đại diện trong nhóm hỗ trợ Cash Support, bạn cần gửi yêu cầu liên hệ qua ứng dụng hoặc website Cash App.
  2. 2
    Thận trọng với các chiêu trò lừa đảo cung cấp số điện thoại khác. Một số website có thể cung cấp những số điện thoại giả nhằm thu thập thông tin tài chính hoặc cá nhân của bạn. Hãy nhớ rằng không có số điện thoại nào để chủ động liên hệ với người đại diện Cash Support, bạn chỉ có thể yêu cầu Cash App liên lạc lại thông qua ứng dụng hoặc website cash.app.[11]
  3. 3
    Gửi thư cho trụ sở Cash App tại San Francisco thuộc tiểu bang California, Hoa Kỳ. Nếu như đủ kiên nhẫn để viết thư và chờ trả lời, bạn có thể gửi thư (bằng tiếng Anh) đến trụ sở văn phòng Cash App tại California. Địa chỉ cụ thể: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.[12]
    • Đừng quên cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ trong thư để họ có thể trả lời bạn.
    Quảng cáo

Bài viết wikiHow có liên quan

Tải ứng dụng từ Google Play về máy tínhTải ứng dụng từ Google Play về máy tính
Tháo nắp lưng Samsung Galaxy
Biết số của bạn có bị chặn hay khôngBiết số của bạn có bị chặn hay không
Quét mã QRQuét mã QR
Gửi ảnh qua email từ điện thoại đi dộngGửi ảnh qua email từ điện thoại đi dộng
Làm bút cảm ứng
Mở khoá iPhone Không cần PasscodeMở khoá iPhone Không cần Passcode
Tra cứu thông tin số điện thoại lạTra cứu thông tin số điện thoại lạ
Kiểm tra số điện thoại của thẻ SIMKiểm tra số điện thoại của thẻ SIM
Kiểm tra Máy tính có Bluetooth hay khôngKiểm tra Máy tính có Bluetooth hay không
Kiểm tra pin AirpodsKiểm tra pin Airpods
Lấy mã PUK của thẻ SIMLấy mã PUK của thẻ SIM
Chia sẻ kết nối Internet của điện thoại cho laptopChia sẻ kết nối Internet của điện thoại cho laptop
Sao chép và dán ảnhSao chép và dán ảnh
Quảng cáo

Về bài wikiHow này

Nhân viên của wikiHow
Cùng viết bởi:
Bài viết này có đồng tác giả là đội ngũ biên tập viên và các nhà nghiên cứu đã qua đào tạo, những người xác nhận tính chính xác và toàn diện của bài viết.

Nhóm Quản lý Nội dung của wikiHow luôn cẩn trọng giám sát công việc của các biên tập viên để đảm bảo rằng mọi bài viết đều đạt tiêu chuẩn chất lượng cao.
Trang này đã được đọc 3 lần.

Bài viết này đã giúp ích cho bạn?

Quảng cáo